La comunicació no verbal

Sovint és més important no què diem sinó com ho diem.

La comunicació no verbal permet expressar terror, simpatia, avorriment ... . I sens dir res!

Un simple sí pot significar: m'ho passaré molt bé, sempre em fas fer el mateix, t'ho creus? ...

El llenguatge no verbal expressa els nostres sentiments en un 90%. Això vol dir que de fet anomenem comunicació a quelcom que no ho és.

Quan comunicació verbal i no verbal es contradiuen sempre creiem la no verbal.

Per què?

Perquè és molt reflexa i per tant no la podem controlar gaire. És molt més difícil mentir amb el cos que parlant.

Existeixen algunes mentides tolerades, d'altres acceptades i algunes encoratjades.

En l'estudi de la comunicació no verbal hi ha dos conceptes que cal tenir clars:  

a) gestos: aixecar la mà, el polse cap amunt, O.K, d'acord, no ho sé

No necessiten paraules. i

b)  il·lustradors. Necessiten "traductors"

Tipus d'i·l·lustradors:

Codis no verbals

1. Actuacions: associades a la veu o al cos

a) Paralingüístiques

Van juntes amb el llenguatge, ens diuen més de l'emisor que del que es diu (Withney Huston o Elvis Presley)

Parlar baixet, cridar ...

Què podem dir a propòsit de la veu e la gent?

L'edat (amb un marge d'error de nou anys)

Els sexe (amb un marge d'error d'un 10%)

I del físic (res!)

b) Kinèsiques

Coneixem algú. En què ens fixem? Ens allò desitjable. Els caràcters secundaris -lligats a estereotips-

Podem conèixer l'estatus d'algú pels seus moviments. Hi ha algunes regles molt estranyes ...

A la cultura occidental hi ha menys contacte físic en públic

2. Artificials

Per lliurar missatges a l'exterior: són inequívocs: rellotges, cotxes... (sovint triem artefactes en comptes de persones). Heus aquí el poder de la publicitat.

3. Codis en l'espai i temporals.

"Waiting on line" a les diferents cultures ...

Número de festes 15-20-45 ...

4. Codis ambientals.

Arquitectònics: els colors dels ascensors (blaus, verds, vermells) segons si es tracta d'un gran magatzem o d'un casino o (Las Vegas, Disneylàndia ...)

Activitat: Digues quins indicadors corporals indiquen quins estat d'ànim

Fregar-se els llavis amb la llengua lentament 
Obrir exageradament vels ulls
Rascar-se compulsivament una part del cos
Jugar amb un objecte a les mans
Posar-se la punta d'un bolígraf a la boca
Mossegar-se les ungles
Gesticulatr ampul·losamenta amb els braços
Apretar les mans una contra l'altra
Passar-se el dit  per sota el nas
No poder tenir ls mans quietes
Creuar els barços i les cames
Alçar la barbeta
Encongir les espatlles
Aguantar la mirada fixament
Mossegar-se el llavi inferior
Inclinar el cap lentament cap a un costat
Tocar-se el cabell i jugar amb ell
Aclucar els ulls lentament


SEDUCCIÓ
NERVIOSISME
PROTECCIÓ O DEFENSA
CENSURA
SORRESA O INTERÈS
SEGURETAT O EXPANSIÓ
INTERROGACIÓ
CONTENCIÓ O REPRESSIÓ